退款规则
更新日期：2026 年 8 月 15 日
1. 请求失败
发送问题时冻结的提交前报价，在站主选择无法回答、处理失败或超过提交时显示的答复期限后自动释放回可用余额，不需要用户申请。
2. 已成功回答
已经成功生成并展示答案的请求通常完成结算。若发生重复扣费、金额错误或服务记录与账单不一致，用户可提交订单号和相关凭证申请核查。
3. 充值退款
生产运营应根据支付渠道规则和适用法律处理未消费充值余额。退款时可能需要扣除已使用余额、赠送额度和支付渠道不可退费用；具体条件须在正式运营政策中明确。
4. 人工处理
在自动原路退款功能上线前，所有现金退款必须由管理员核对订单、支付凭证、余额流水和赠送额度后人工办理，并保留完整审计记录。